Términos y Condiciones

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Términos y Condiciones

Lea detenidamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar www.venus.com.ec. Estos Términos y Condiciones serán de aplicación a todas las visitas al y uso del Sitio. Al acceder al y utilizar el Sitio, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Registro de información

Previa la finalización de la compra el usuario o invitado deberá ingresar los datos requeridos en el formulario de facturación y envío. El usuario garantiza la veracidad y es el único responsable de la información proporcionada.

Los datos proporcionados por el usuario serán utilizados por Venus con fines operativos.

Confirmación del pedido

El cliente confirmará el pedido realizado haciendo “click” en el botón FINALIZAR dentro del proceso de pago.

A partir de esta confirmación el pedido es firme y definitivo; quedará registrado de forma automática y se procederá a su entrega tras la confirmación del pago. La confirmación del pedido por parte del cliente conlleva la aceptación de los precios, descripción de los productos ofertados y la previa lectura y aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

Una vez finalizado el proceso de compra, el sistema confirmará al cliente el pedido realizado por medio de e- mail a la dirección de correo electrónico proporcionada al registrarse.

Formas de pago

Al finalizar el proceso de compra el usuario se compromete a pagar el valor total previamente desplegado en el detalle del pedido, donde se especifican el precio de los productos, costo del envío y los impuestos de los mismos.

En el sitio web se encuentra habilitada la forma de pago mediante una transferencia bancaria a las cuentas de la empresa. Información que se desplegará tras haber finalizado exitosamente el pedido y haber completado la información del cliente. Una vez realizada la transferencia el usuario será el encargado de notificar a Venus para continuar con el proceso.

Entrega

  • El pedido será entregado hasta 3 días laborables posterior a la confirmación del pago.
  • Si existiera demora en la entrega Venus se comunicará con usted a través de su contacto e-mail para notificar la novedad e informar el tiempo estimado de la entrega.
  • En la recepción del producto el encargado del reparto exigirá la presentación de la cédula de identidad o pasaporte del receptor y/o factura electrónica del pedido (No se entregarán pedidos a menores de edad).

Cambios

Una vez confirmada la orden de compra no se realizarán devoluciones únicamente se procederá cuando la solicitud de cambio sea comunicada por cualquier medio, dentro de 15 días hábiles a partir de la recepción del producto y rigiéndose a las siguientes políticas de cambio:

  • Por cambio de talla.
  • El producto o cantidades no corresponden al detalle de la factura.
  • El producto se encuentra dañado o presenta alteraciones físicas distintas de su estado o forma original.

Para que proceda su cambio deberá cumplir los siguientes puntos:

  • El producto debe estar sin señales de uso y contar con todos sus accesorios.
  • El producto debe contar con todos sus empaques originales y en perfectas condiciones.
  • Para realizar el cambio debe ingresar a la sección de pedidos, verificar que su pedido se encuentre en estado “COMPLETADO” y llenar el formulario de “SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN” que estará disponible hasta 15 días luego de haber recibido tu pedido.

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