Centro de Ayuda

Una vez que te registres e inicies sesión con tu correo electrónico y contraseña, el descuento se refleja automáticamente en tu carrito.

Si perteneces a uno de nuestros convenios empresariales, ingresa con tu usuario y contraseña. En la parte superior de la página se refleja el valor de cupo que dispones y la opción de Pago a ROL se muestra al finalizar la compra dentro de las opciones de pago disponibles.

Aceptamos depósitos y transferencias bancarias a nuestras cuentas corporativas o tarjetas de crédito o débito. Una vez realices tu transferencia, envía el comprobante de pago junto con tu número de pedido a venus@plasticaucho.com o por WhatsApp. Procesamos tu pedido inmediatamente después de verificar el pago.

Hemos renovado nuestra tienda para que sea muy fácil:

1. Encuentra tus zapatos favoritos y agrégalos al carrito.
2. Ve a pagar — no necesitas crear cuenta, puedes comprar como invitado.
3. Ingresa tus datos de envío y selecciona tu forma de pago.
4. ¡Listo! Recibirás la confirmación en tu correo.

No te preocupes, el proceso es muy sencillo:

1. Inicia sesión con tu correo y contraseña o crea tu cuenta.
2. Encuentra tus zapatos favoritos y agrégalos al carrito.
3. Ve a pagar y selecciona uno de los métodos disponibles, también puedes pagar a rol de pagos si tienes cupo.
4. Selecciona Pagar Ahora.
5. ¡Listo! Recibirás la confirmación en tu correo.

Una vez confirmado tu pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y el número de guía de Servientrega. Con este número puedes rastrear tu envío en tiempo real desde su página web.

También puedes escribirnos a venus@plasticaucho.com o llamarnos al 03 500 3000 para conocer el estado de tu pedido.

Totalmente seguro. Somos Venus, una empresa ecuatoriana con 95 años de trayectoria respaldada por Plasticaucho Industrial S.A. Nuestro sitio web utiliza protocolos de seguridad SSL y procesamos pagos a través de transferencias bancarias verificadas. Miles de ecuatorianos confían en nosotros desde 1930.

Tienes 15 días calendario desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio por talla, producto dañado o error en el envío. El calzado debe estar sin uso y con su empaque original.

Contáctanos por WhatsApp al 03 500 3000 o escríbenos a venus@plasticaucho.com y te ayudaremos inmediatamente.

Todos nuestros productos cuentan con garantía de fábrica por defectos de fabricación. Como fabricantes ecuatorianos con 95 años de experiencia, respondemos por la calidad de nuestro calzado.

Si detectas algún defecto de fábrica, contáctanos y procesaremos el cambio sin costo adicional.